Wskaźnik zaangażowania

Co to jest wskaźnik zaangażowania?

Wskaźnik zaangażowania, czyli engagement rate, pokazuje, jak często odbiorcy reagują na treści w porównaniu z liczbą obserwujących lub wyświetleń. Wynik podaje się w procentach.

Te reakcje nazywamy interakcjami. Mogą to być polubienia, komentarze, udostępnienia, zapisania lub kliknięcia. Raporty mogą liczyć różne działania i używać różnych wzorów. Zanim porównasz dwa wyniki, sprawdź, jak je obliczono.

Dlaczego wskaźnik zaangażowania jest ważny?

Wskaźnik zaangażowania pomaga sprawdzić, które posty zachęcają odbiorców do reakcji. Post z większą liczbą polubień mógł dotrzeć do znacznie większej grupy, więc sama liczba polubień nie mówi wszystkiego.

Jeśli współpracujesz z twórcami, wskaźnik pomaga porównać reakcje na ich posty. Jeśli tworzysz własne treści, może pomóc Ci znaleźć tematy, które interesują Twoich odbiorców.

Jak obliczyć wskaźnik zaangażowania?

Najpierw dodaj działania, które chcesz uwzględnić. Mogą to być na przykład polubienia, komentarze, udostępnienia i zapisania. Następnie wybierz wzór:

• Na podstawie obserwujących: interakcje ÷ liczba obserwujących × 100
• Na podstawie zasięgu: interakcje ÷ liczba różnych kont, do których dotarła treść × 100
• Na podstawie wyświetleń: interakcje ÷ liczba wyświetleń × 100

W przypadku filmu możesz też podzielić interakcje przez liczbę odtworzeń i pomnożyć wynik przez 100. Podaj użyty wzór i sprawdź, co platforma uznaje za odtworzenie.

Na przykład post ma 300 interakcji. Twórca ma 10 000 obserwujących, a post dotarł do 5000 kont.

• Na podstawie obserwujących: 300 ÷ 10 000 × 100 = 3%
• Na podstawie zasięgu: 300 ÷ 5000 × 100 = 6%

Ten sam post ma dwa różne wyniki, bo w każdym wzorze dzielimy interakcje przez inną liczbę.

Jaki wskaźnik zaangażowania jest dobry?

Nie ma jednego dobrego wyniku dla wszystkich twórców i platform. Porównuj podobnych twórców i podobne treści, na przykład filmy z filmami. Używaj tego samego wzoru, licz te same działania i sprawdzaj ten sam okres.

Przy kilku postach możesz obliczyć wskaźnik dla każdego z nich, a potem wyciągnąć średnią. Możesz też dodać wszystkie interakcje, podzielić je przez sumę zasięgów lub wyświetleń tych postów i pomnożyć przez 100. Te metody mogą dać różne wyniki, więc w całym porównaniu stosuj tę samą.

Pamiętaj, że wskaźnik liczy działania. Jedna osoba może polubić, skomentować i zapisać ten sam post. Wynik 6% nie musi więc oznaczać, że zareagowało 6% odbiorców.

Sam wysoki wynik nie dowodzi, że obserwujący to prawdziwe osoby, ani nie gwarantuje sprzedaży. Nie mówi też, czy komentarze są pozytywne. Przeczytaj je i sprawdź, czy posty pomogły Ci osiągnąć cel kampanii.

Powiązane pojęcia: Wielkość publiczności, Zasięg oraz Wyświetlenia i odtworzenia.